Služba se bavi organizacijom i planiranjem rada i razvoja i evaluacijom postignutih rezultata, praćenjem i kontrolom kvaliteta rada u ustanovi, medicinskom informatikom i implementacijom informacionih tehnologija u medicinskim delatnostima.
Stožerni deo službe je socijalna medicina koja kao medicinska delatnost integriše studijsko istraživačke i stručno analitičke postupke u realizaciji upravljačkih procesa i funkcija razvoja ustanove, inicira, koordinira i sprovodi organizacione, planske i izveštajne aktivnosti, učestvuje u unapređenju i evaluaciji kvaliteta zdravstvene zaštite. Koordinira i sprovodi aktivnosti u procesu akreditacije i reakreditacije ustanove. U službi se obavljaju poslovi koordinacije i izrade strateških, operativnih i godišnjih planskih dokumenata, poslovi praćenja i evaluacije mesečnog i periodičnog izvršenja rada i utrošaka i njihove finansijske vrednosti od nivoa izvršioca i službi do nivoa ustanove, kao i poslovi izrade mesečnih elektronskih faktura prema RFZO i praćenja ukupne fakturne realizacije.
Služba objedinjuje funkcije medicinskih procesa i poslovnih procesa i koordinira razvoj i implementaciju informacionih i komunikacionih tehnologija u ustanovi.
Aktivnom komunikacijom sa upravljačkim, finansijskim i javnozdravstvenim institucijama gradskog i republičkog nivoa, podržava pozicioniranje ustanove u sistemu zdravstvene zaštite.
